Rückgabe-/Erstattungsbedingungen
Rückgabe-/Erstattungsbedingungen
Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das tut uns leid.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei Online-Bestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen für viele Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware an, sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand ist.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Rücksendekosten werden von uns nicht übernommen. Auch bei internationalen Rücksendungen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.
So beantragen Sie eine Rückgabe oder Erstattung
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail unter info@nordrix.de.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die nächsten Schritte mit. Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns eine Bestätigung und weitere Anweisungen erhalten haben.
Defekte oder beschädigte Artikel
Falls ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@nordrix.de und senden Sie, wenn möglich, ein Foto des Problems mit. Wir bemühen uns, schnell eine passende Lösung zu finden.
Erstattungen
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten
Für alle Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand an.
Bei einem Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Dies gilt auch für internationale Rücksendungen.
Hygieneartikel
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene sind versiegelte Produkte nach dem Öffnen der Versiegelung von der Rückgabe und dem Widerruf ausgeschlossen.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@nordrix.de.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, bemühen wir uns, die Stornierung noch rechtzeitig umzusetzen. Ist die Bestellung bereits versandt, gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung sowie gegebenenfalls diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.